通過(guò)色彩來營造有利于成(chéng)交的網站環境。
用戶通過(guò)網站建立對(duì)我們的第一印象
經(jīng)驗豐富的業務員都(dōu)有這(zhè)樣(yàng)的感覺，成(chéng)交與否有時在與客戶見面(miàn)的幾分鍾内就已經(jīng)決定了。如果他們有機會在頭幾分鍾抓住客戶的注意力和興趣，并赢得客戶的尊重，那麼(me)在後(hòu)面(miàn)的交談中一切都(dōu)會變得易如反掌，所以有人說成(chéng)交從美好(hǎo)的第一印象開(kāi)始。

在線下銷售過(guò)程中，業務員可以通過(guò)穿著(zhe)打扮，說話音量和語氣，以及舉手投足間透露的自信和真誠來建立良好(hǎo)的第一印象。而網站更多時候是靠色彩和布局來建立第一印象。
通常“以貌取人”用來指責那些僅通過(guò)外表來判斷人和事(shì)物好(hǎo)壞的行爲。但是不得不承認，在銷售中作爲産品外貌的包裝常常是人決定是否購買的重要原因。
網站也一樣(yàng)，雖然用戶要購買的是産品和服務，而不是網站本身，但是在某些情況下，網站本身的外觀也會成(chéng)爲購買的主要因素。
什麼(me)時候網站的外觀會成(chéng)爲購買的主要理由客戶調研是網絡營銷運營中的一種(zhǒng)常規工作，在一次和客戶對(duì)一的深度訪談中，發(fā)現網站外觀已成(chéng)爲用戶購買的理由。
決策者對(duì)購買産品缺乏專業判斷能(néng)力時
當客戶對(duì)産品和服務缺乏專業判斷能(néng)力時，他們會尋找一些非專業性的判斷方法，來間接推測産品和服務的質量。這(zhè)種(zhǒng)看似非理性的決策行爲有時似乎還(hái)是有些道(dào)理的。
下面(miàn)是在訪談中調研人員和客戶對(duì)話的大緻内容。
調研人員:“請問來我們公司前，你對(duì)其他提供同類服務的公司有過(guò)了解嗎?”
客戶:“是的，我在網上找過(guò)，并且去看過(guò)他們的網站。
調研人員:“那你爲什麼(me)選擇我們而不是他們呢?”
客戶:“因爲我看到你們的網站比他們的好(hǎo)看，所以就洗擇了你們。”
調研人員:“你确信隻是這(zhè)個原因，促使您選擇了我們嗎?
客戶:“是的，沒(méi)錯，因爲我對(duì)這(zhè)些專業知識不是很懂。但是，我發(fā)現貴公司的網站整體看起(qǐ)來比其他競争對(duì)手的要舒服很多，細節制作上很認真，給人感覺很正規。我想以貴公司的工作态度，産品質量應該沒(méi)問題。”
的确，很多時候讓我們做出決定的不也是“看起(qǐ)來很正規你說對(duì)嗎?
網站内容同質化較高時
在一個相對(duì)成(chéng)熟的行業裡(lǐ)，産品的同質化現象會比較容易出現。在網站也會遇到類似的問題，而且網站複制的速度更快，更普遍。很多網站的産品和服務甚至是内容都(dōu)會出現高度的同質化。
當網站建設内容相同時，用戶訴求將(jiāng)轉向(xiàng)形式上的優劣。因爲單單從内容已經(jīng)無法判斷孰優孰劣了，用戶的注意力將(jiāng)轉移到網站的外觀上。當網站面(miàn)對(duì)視覺型偏向(xiàng)的決策者時，外觀會更大程度地影響用戶的決策，而這(zhè)一點尤其表現在内容服務類網站上。